这是一篇来源于网络，一位在物业实习期满女大学生写的无奈、困惑的文章，未找到原标题，标题是小编加的。原文如下：

今天是我实习期满3个月的日子，对于这份实习，也有了自己的心得，物业管理是我大学学的专业，然而在实习中，却发现真的和自己学的有所差异，也由此产生了困惑。

几年前我可能对“物业管理”一词比较陌生吧，而今，身在都市里的我，每天从网上里都能看到或听到关于物业方面的信息。特别在城市，可以说我们和物业管理时时都息息相关，而我就是众多从事物业方面的工作的一份子。

今天我就和大家说说我在实习中的困惑吧！

我是2016年4月份来到某某物业实习的，今天刚好过了3个月，我被分配到客服部，也就是物业管家。我在这里经历了我一生都难以忘记的事情……

在物业行业大好的发展形式下，我们却无法回避这么几个问题，也是困扰着物业服务管理人的心头之痒和痛。我觉得有四个方面的“困惑”！是物业服务中的“结”，不知道你在物业服务工作中有何感想呢？

困惑一：

“事难做 ，得不到理解”

我发现，物业服务的工作人员常常都是超时、超负荷工作，为了搞好物业服务，工作人员经常是加班加点，不辞幸苦，任劳任怨。可他们时而得不到业主的理解和支持。

有时候还遭到业主的漫骂或是威胁，物业服务人员不但身体上感到疲倦、劳累，心里上也时时感到压力和无奈。

其实，苦一点、累一点都没有什么，只要能得到业主的理解，心里也是宽慰的，可往往就是得不到理解！物业管理人员也是人呀，也有自己的喜、怒、哀、乐，也需要得到别人的理解！

困惑二：

“理难讲，不给你讲道理”

我在工作中，大多数的业主能通情达理，予以配合的。物业工作人员处处为业主着想，时时都想把物业服务搞好：“天黑了，经常提醒业主要关好门窗；出门时，记住要锁好自己家的门……”。可却有部分业主时时给物业管理挑刺、出难题，他根本不给你讲道理。

困惑三：

“责难分，处处不讨好”

在日常工作上，物业服务时时被投诉。好多的问题是开发商遗留下来的问题，根本不是物业管理企业的责任，可业主却硬把责任往物业管理身上扣。不去做还不行，做了工作反而讨不了好。最后，落得个两头不是人！

困惑四：

“人难做，有时候应有的尊严都没有”

一位在物业行业工作多年的朋友说过一句话：“物业管理难搞，物业工作的人难做”！我虽然不完全同意他的看法，可在现实的物业服务的工作中，确实会遇到令人恼火的事情。

物业工作的人也是人呀，凭什么要低人一等，凭什么就要低三下四的呀！人人都是平等的，物业人也应该有尊严，也应该受到他人的尊重呀！

我经常发现物业服务的工作人员，为了搞好小区的物业服务，时常忍气吞声，委曲求全，忍辱负重。难怪有人说：“前世作了孽”，今生干物业”。虽然有些夸张了，但是却是好多物业人的心里写照或是感触呀！

我希望大家给物业人多一点理解，多一点支持！我相信物业管理的明天是光明的，是美好的！

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